Strona dla firmy zarządzającej nieruchomościami to serwis, który prezentuje ofertę administrowania wspólnotami i buduje zaufanie nowych klientów. Dla Reduta Nieruchomości — krakowskiego zarządcy ponad 200 wspólnot mieszkaniowych — zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy taką stronę od podstaw.
Projekt objął projekt graficzny i wdrożenie strony na WordPress oraz bieżącą obsługę — podobne projekty realizujemy w ramach stron internetowych dla firm.
2024
Opis realizacji
Głównymi założeniami przy realizacji nowego projektu strony www dla Reduta było podkreślenie wieloletniego i bogatego doświadczenia firmy. Efekt ten osiągneliśmy za pomocą kilku elementów, przede wszystkim dobrego i klarowego copywritingu, a także podkreślenia najważniejszych danych liczbowych za pomocą ikon. Na stronie dodaliśmy również opinie klientów (tzw. social proof). Wszystkie te elementy pomagają budować wizerunek firmy jako profesjonalnego partnera biznesowego.
Jeśli chodzi o założenia funkcjonalne, to skupiliśmy się na prostocie nawigacji, umieszczeniu na stronie szczegółowej oferty firmy, prostym formularzu kontaktowym oraz FAQ odpowiadającym na wszystkie najważniejsze pytania klientów.
Wyróżniona usługa
Reduta Nieruchomości obsługuje na co dzień niemal 7000 klientów – mieszkańców wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych. Taka rzesza klientów wymaga stałej obsługi telefonicznej i mailowej.
Zaproponowaliśmy zoptymalizowanie chociaż części tych zadań. Pracowników firmy, którzy mają stały kontakt z klientami, poprosiliśmy o stworzenie listy najczęściej zadawanych pytań.
Na podstawie listy utworzyliśmy na stronie sekcję FAQ, zawierającą gotowe odpowiedzi i pliki do pobrania dla nowych klientów. Rozwiązanie to znacząco odciąży pracowników od powtarzających się zapytań.
Paulina Frączek
Prokurent, Reduta Nieruchomości Sp. z o.o.
